Inovasi Terbaru dari GrabX – dengan “AI-First with Heart” • Exelbiz

Grab menggelar GrabX, acara product showcase kelas internasional pertama yang mereka gelar untuk memperkenalkan berbagai fitur baru mereka. Acara ini sekaligus menjadi ajang pengumuman Grab kalau mereka akan membawa lebih banyak fitur berbasis AI ke aplikasi mereka. Nah, fitur seperti apa yang sudah mereka siapkan? Tim Exelbiz berkesempatan untuk langsung datang ke GrabX yang digelar di Singapura ini! Kita akan coba lihat fitur-fitur baru tersebut!

Grab Jadi AI-First Company

Ya, Grab memang sudah beroperasi di beberapa negara di Asia Tenggara selama beberapa tahun. Tapi, mereka memang belum pernah menggelar acara tingkat internasional seperti GrabX ini. Kemungkinan besar, ada pengumuman menarik atau fitur baru yang benar-benar menarik yang sudah mereka siapkan, sehingga akhirnya mereka menggelar acara ini.

Mengawali sambutannya di GrabX, Anthony Tan, Group CEO sekaligus Co-Founder dari Grab mengungkapkan kalau perusahaan ini akan berubah menjadi AI-first company. Ini berarti akan ada lebih banyak lagi pemanfaatan AI di dalam aplikasi Grab. Jadi, berbagai wujud AI akan hadir dan dimanfaatkan untuk meningkatkan user experience pengguna aplikasi mereka.

Apa yang akan berubah? Menurut sang CEO, AI akan jadi inti dari apa yang dikerjakan Grab, tanpa melupakan apa target utama mereka, yang terlihat dari slogan GrabX ini “For Every You.” Ini berarti mereka bukan asal memasukkan hal-hal berbasis AI, tapi memegang erat konsep “AI-First with Heart,” dengan fokus ke para pengguna Grab, menyelesaikan masalah yang dirasakan pengguna layanan mereka.

Bantu Banyak Orang Punya Akses ke AI Mumpuni

Mr. Anthony juga menyebutkan contoh penggunaan AI ini. Ada AI Merchant Assistant, AI Chatbot dengan Agentic AI yang membantu merchant di Grab mengoptimalkan bisnis mereka. AI ini bisa menganalisis masalah dan memberikan solusi yang bisa dicoba, baik untuk produk maupun operasional merchant. Bahkan, AI ini juga bisa memberikan saran ke merchant bahkan sebelum mereka mencoba bertanya ke chatbot. Ini memberikan akses ke teknologi canggih ke merchant Grab yang umumnya belum mereka jangkau sebelumnya.

Baca Juga: Intel dan TSMC Capai Kesepakatan Bentuk Joint Venture • Exelbiz

Ada juga AI Driver Companion yang sudah tersedia untuk para driver yang menggunakan layanan Grab. Fitur ini bisa memberikan rekomendasi tempat yang berpotensi mendatangkan banyak permintaan atau juga rekomendasi terkait navigasi. Driver juga bisa memberikan laporan dengan suara terkait update di jalan yang dilalui, untuk real time info di aplikasi map yang digunakan Grab.

Kerja Sama Makin Erat dengan OpenAI dan Anthropic

Ke depan, akan ada makin banyak lagi fitur terkait AI yang tersedia di Grab, baik itu untuk merchant, driver, maupun pengguna layanan. Grab akan bekerja sama lebih erat dengan OpenAI dan Anthropic, dua perusahaan yang sudah dikenal menawarkan model AI mumpuni yang banyak digunakan. Seperti apa wujud fitur-fitur AI ini? Kita tunggu saja!

Nah, apa itu saja hal baru yang diumumkan di GrabX ini? Tentu saja tidak! Masih ada banyak fitur baru yang mereka umumkan, terkait dengan “you” atau kita sebagai pengguna layanan Grab, dengan berbagai “variasi” diri kita yang membutuhkan layanan tertentu di waktu dan tempat tertentu. Kami akan membahas fitur-fitur itu di berita terpisah.